Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

AGB der MINDOLOGY® OG, Albrechtsgasse 4/1/1, 2500 Baden, Österreich

(im Folgenden „MINDOLOGY®“)

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Präambel

Die MINDOLOGY OG (FN 617766f des HG Wr. Neustadt, www.mindology.at) ist ein modernes Beratungsunternehmen mit dem Fokus auf mentale Fitness, Coaching und Supervision, psychologische und psychosoziale Beratung, Führungskräfteentwicklung und Personal- Team- und Organisationsentwicklung für Unternehmen, Institutionen und Organisationen und deren Mitarbeitende. Die MINDOLOGY OG ist Inhaberin der Wort-Bildmarke „MINDOLOGY®“ (Registernummer 325010 des österreichischen Patentamtes). Sie strebt vertrauensvolle und partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen auf der Grundlage nachfolgender allgemeiner Geschäftsbedingungen an.

Hinweis: Diese AGB richten sich ausschließlich an Verbraucher*innen (Privatpersonen) iSd § 1 KSchG. Leistungen an Unternehmen/Organisationen sind nicht Gegenstand dieser AGB.

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen MINDOLOGY und Verbraucher:innen über die auf www.mindology.at angebotenen Leistungen. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie von MINDOLOGY schriftlich bestätigt wurden.

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2. Leistungsangebot (nur B2C)

MINDOLOGY unterstützt Dich auf dem Weg zu einem erfüllten Leben, mehr Erfolg und mentaler Fitness mit drei Leistungsarten:

1. Interaktive Trainingsprogramme über die Mindology App (powered by Quenza): strukturierte, digital bereitgestellte Programme mit Übungen, Reflexionen, psychoedukative Mikro-Learnings, Audios/Videos und Check-ins.

2. Persönliches Mentoring (begleitend zu Programmen): qualifizierte Mentor:innen stehen Dir bei Bedarf während Deines gebuchten Programms zur Seite (siehe Punkt 5).

3. Maßgeschneiderte Beratung/Coaching (zusätzlich buchbar): einzeln terminierte, entgeltliche Einheiten zur individuellen Vertiefung oder zu Themen außerhalb des Programms (siehe Punkt 6).

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3. Vertragsabschluss, Nutzerkonto & App-Nutzung

3.1 Bestellung/Vertragsschluss. Die Darstellung von Leistungen auf www.mindology.at ist ein unverbindliches Angebot. Mit Abschluss des Online-Bestellvorgangs gibst Du ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt durch Bestellbestätigung per E‑Mail zustande.

3.2 App „Mindology “. Für Programme und Mentoring benötigst Du ein Nutzerkonto in der App. Du sicherst zu, richtige Angaben zu machen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die App nur für persönliche Zwecke zu nutzen.

3.3 Drittanbieter. Die App wird über Infrastruktur eines Drittanbieters bereitgestellt. Für deren Verfügbarkeit und Funktionsumfang gelten die dortigen Systemvoraussetzungen. MINDOLOGY erfüllt seine Leistungspflichten durch Bereitstellung des Programms/Mentorings über diese Plattform.

3.4 Mindestalter. Die Nutzung ist ab 16 Jahren möglich. Personen unter 16 Jahren benötigen die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person.

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4. Interaktive Trainingsprogramme

4.1 Leistungsinhalt. Programme bestehen aus digitalem Lern‑ und Übungsmaterial,. automatisierten Sequenzen („Pathways“) und In‑App‑Check-ins. Die Leistungsmerkmale und technischen Informationen werden auf der Produktseite der Website www.mindology.at ausgewiesen.

4.2 Nutzung. Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Verwendung der Programminhalte während der Programmlaufzeit. Eine Weitergabe an nicht im Bestellprozess ausgewiesene Dritte, die Veröffentlichung, die Aufnahme oder sonstige kommerzielle/öffentliche Nutzung ist untersagt.

4.3 Verfügbarkeit. MINDOLOGY erbringt die Leistungen nach dem Stand der Technik. Es kann zu Wartungsfenstern oder vorübergehenden Einschränkungen kommen. Ansprüche wegen kurzer, außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Störungen sind ausgeschlossen (siehe Punkt 11).

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5. Persönliches Mentoring (im Programmpaket)

5.1 Zweck & Qualifikation. Zu jedem Mindology‑Programm steht Dir bei Bedarf eine persönliche, kompetente Mentor:in zur Seite. Wir stellen sicher, dass Mentor:innen über eine Qualifikation als Psycholog:in, Psychotherapeut:in oder psychosoziale Berater:in verfügen und nach österreichischem Recht zur Begleitung befugt sind.

5.2 Umfang. Mentoring ist programmbegleitende Unterstützung: Du kannst über den integrierten In‑App‑Chat technische und inhaltliche Fragen stellen, Unklarheiten besprechen und Feedback zu Übungen einholen. Mentor:innen geben Impulse, reflektieren Übungsfortschritte und unterstützen die Integration in den Alltag.

5.3 Rahmen & Erreichbarkeit. Das Mentoring ist kein 24/7‑Dienst. Nachrichten werden innerhalb von 2 Werktagen (Mo–Fr, ausgenommen Feiertage) beantwortet. Kurze asynchrone Check‑ins/Feedbacks sind inkludiert; Live‑Gespräche/Termine im Sinne des Pkt. 6 gehören nicht automatisch zum Mentoring und sind – sofern angeboten – gesondert zu buchen.

5.4 Abgrenzung. Mentoring ersetzt keine Psychotherapie, Diagnostik oder Akut‑/Krisenintervention. Themen, die über Programmfragen hinausgehen (zB persönliche Anliegen ohne direkten Programmbezug, Tiefeinblicke, Paarthemen etc.), sind kostenpflichtige Beratung/Coaching‑Einheiten (Punkt 6). Bei Hinweisen auf behandlungsbedürftige Störungen oder Krisen verweisen wir an geeignete Stellen (zB Psychotherapie, ärztliche Behandlung) und können die Fortführung des Mentorings einschränken.

5.5 Dauer. Das Mentoring steht Dir während Deiner gebuchten Programmlaufzeit zur Verfügung. Mit Ende der Programmlaufzeit endet auch das Mentoring.

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6. Maßgeschneiderte Beratung/Coaching (zusätzlich buchbar)

6.1 Leistungsbild. Individuelle, entgeltliche Einheiten (idR 50 Minuten) zur vertieften Bearbeitung persönlicher Themen, Zielklärung, Ressourcen‑ und Lösungsarbeit – online (Videokonferenz) und in begründeten Ausnahmefällen persönlich nach Absprache.

6.2 Buchung & Durchführung. Termine werden über ein bereitgestelltes Online‑Buchungssystem vereinbart. Die Durchführung erfolgt zum gebuchten Zeitpunkt; Du stellst die technischen Voraussetzungen (stabiles Internet, geeigneter Raum) sicher.

6.3 Storno/No‑Show. Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Terminbeginn; danach oder bei Nichterscheinen fällt das volle Honorar an. Gesetzliche Widerrufsrechte (Punkt 9) bleiben unberührt.

6.4 Leistungsgrenzen. Coaching/Beratung ist keine Psychotherapie und ersetzt keine medizinische oder psychiatrische Behandlung. Wir behalten uns vor, Einheiten abzulehnen oder abzubrechen, wenn dies fachlich geboten ist.

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7. Gesundheitlicher Hinweis & Notfälle

MINDOLOGY erbringt keine akutpsychiatrische Versorgung. Bei akuter Selbst‑/Fremdgefährdung wende Dich bitte unverzüglich an den Notruf 144/112, das Kriseninterventionszentrum oder die nächste psychiatrische Ambulanz. In der App kommunizierte Inhalte werden vertraulich behandelt; bei erkennbarer Gefährdung sind Mentor:innen/Berater:innen berechtigt, geeignete Schritte zur Gefahrenabwehr zu setzen.

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8. Preise, Zahlung & Rechnungslegung

8.1 Preise. Es gelten die im Bestellzeitpunkt ausgewiesenen Entgelte (inkl. USt.).
8.2 Zahlung. Zahlung über die im Checkout angebotenen Verfahren (zB Kreditkarte, Sofortüberweisung). Zugriff auf Programme beginnt idR innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung.
8.3 Zahlungsverzug. Bei Verzug gelten gesetzliche Verzugszinsen; MINDOLOGY kann den Zugang bis zur Zahlung sperren.
8.4 Gutscheine/Rabatte. MINDOLOGY bietet im Webshop die Möglichkeit, digitale Gutscheine zu erwerben oder einzulösen. Gutscheine sind – sofern nicht anders angegeben – einmalig einlösbar und nicht übertragbar. Eine Barauszahlung oder Kombination mit anderen Aktionen ist ausgeschlossen. Promotions und Rabattaktionen sind freiwillig, zeitlich begrenzt und können jederzeit angepasst oder beendet werden.

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9. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (FAGG)

9.1 Programme (digitale Inhalte/Dienstleistungen). Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn MINDOLOGY mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen hat (§ 18 Abs 1 Z 11 FAGG). Wir holen diese Zustimmung im Bestellprozess ein.

9.2 Beratung/Coaching‑Termine. Bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz gebuchten Terminen kannst Du bis 24 Stunden vor dem Start widerrufen. Ab 24 Stunden vor Terminbeginn gilt die Leistung als kurzfristig terminiert; ein Widerruf ist dann nicht mehr möglich, Du kannst jedoch nach Punkt 6.3 stornieren.

9.3 Allgemeine Frist/Adresse. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (zB E‑Mail) an die im Impressum genannte Adresse. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Muster‑Widerrufsformular stellen wir auf Wunsch bereit.

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10. Datenschutz & Vertraulichkeit

10.1 Datenschutz. Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung auf www.mindology.at.
10.2 Vertraulichkeit. Inhalte Deiner Kommunikation mit Mentor:innen/Berater:innen werden vertraulich behandelt. Gesetzliche Verschwiegenheits‑ und Mitwirkungspflichten bleiben unberührt (zB bei akuter Gefährdung).
10.3 Datensicherheit. Übertragung und Speicherung erfolgen nach dem Stand der Technik. Bitte sichere Deine Zugangsdaten und Endgeräte (aktuelles Betriebssystem, Virenschutz etc.).

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11. Verfügbarkeit, Haftung & Gewährleistung

11.1 Verfügbarkeit. Durch Wartung, Updates oder externe Faktoren kann es zu vorübergehenden Einschränkungen kommen.
11.2 Haftung. MINDOLOGY haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, indirekte Schäden, Datenverlust oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Ansprüche aus Personenschäden bleiben unberührt.
11.3 Fremdinhalte/Links. Für Inhalte externer Websites/Plattformen übernehmen wir keine Verantwortung.
11.4 Gewährleistung. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln; ein konkreter Erfolg (zB bestimmter Coaching‑/Mentoring‑Outcome) wird nicht geschuldet.

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12. Urheber‑ und Nutzungsrechte

Alle von MINDOLOGY bereitgestellten Inhalte (Texte, Audios, Videos, Workbooks, Übungen etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Verwendung während der Programmlaufzeit. Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung, Aufzeichnung oder kommerzielle Nutzung sind untersagt.

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13. Vertragsdauer & Kündigung

13.1 Programme. Laufen befristet über die im Bestellprozess angegebene Dauer und enden automatisch.
13.2 Abos (falls angeboten). Sofern Programme als Abonnement angeboten werden, verlängern sie sich jeweils um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit, wenn sie nicht bis spätestens 7 Tage vor Laufzeitende gekündigt werden. Kündigung in Textform (E‑Mail) ausreichend.
13.3 Wichtiger Grund. MINDOLOGY kann aus wichtigem Grund (zB Zahlungsverzug, erheblicher Missbrauch) fristlos kündigen; bereits bezahlte Entgelte werden anteilig erstattet, soweit keine Leistung erbracht wurde.

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14. Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung der App/Programme benötigst Du einen aktuellen Browser bzw. die jeweilige App, Internetzugang und ein geeignetes Endgerät. Etwaige Verbindungskosten trägst Du selbst.

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15. Beschwerdemanagement

Dein Feedback ist uns wichtig. Wende Dich bei Anliegen bitte per E‑Mail oder Telefon an uns; wir bemühen uns um rasche, zufriedenstellende Lösungen. Verbraucher:innen steht darüber hinaus die OS‑Plattform der EU zur Online‑Streitbeilegung zur Verfügung.

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16. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN‑Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Deines gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt. Erfüllungsort ist Wien.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
Änderungen/Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (E‑Mail ausreichend). Die jeweils aktuelle Fassung ist auf www.mindology.at abrufbar.

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Stand: 21.10.2025
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